ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПОЕЗДКИ И СТАЖИРОВКИ ПО ВСЕМУ МИРУ.
Сургутское представительство международного консорциума "Диалог"
Клиентский договор

I.         ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

  1. Исполнитель обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и  приобретение образовательно-туристического продукта (далее Продукт) в составе группы, потребительские действия которого указанны в Заявке, (Приложения №1 к договору) для несовершеннолетнего___________ (далее Турист) в___________ (далее Школа).
    1. Образовательно-туристический Продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке, формируется Школой, сведения о которой содержатся в Приложении №2 к договору. Школа является лицом, обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в Продукт и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги.
    1. В комплекс образовательно-туристических услуг, составляющих образовательно-туристический продукт (Продукт) могут входить:

-учебный курс_______________ языка ;

— обеспечение учебными материалами, культурная программа.

— Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в Продукт. Услуги, входящие в Продукт, непосредственно оказываются Заказчику прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в Продукт.

  1. Продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Исполнителем наличия такого  Продукта  у Школы.

II.        ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.0. Исполнитель в праве:

2.0.1. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, а также в случае не представления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора.

2.0.2. Получить от Школы бонусы, скидки и иные материального поощрения, предусмотренные за реализацию  Продукта и оставить их в своем распоряжении.

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.0. Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и приобретение  Продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке. Передать указанный Продукт Заказчику.

  • Предоставить достоверные сведения о  Продукте, выбранном Заказчиком. Описать  маршрут, условия размещения, питания, порядок перевозок, прохождении таможенного и пограничного контроля, и пр.
    • Предоставить Заказчику справочно-информационные материалы о Школе.
    • Информировать  Заказчика  обо всех изменениях Продукта, путем направления ему письма по электронному адресу, указанному в Заявке.
    • Отслеживать оформление въездной документации для получения виз в посольствах и консульствах государств по принадлежности  Продукта.
    • Информировать Заказчика во избежание убытков, причиненных в следствие непредвиденной отмены Продукта, вследствие болезни или изменения сроков, оформить «страховку от невыезда». В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (перечень страховых случаев указывается в полисе), Клиент обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении. 
    • При подготовке к поездке организовать для  Заказчика семинар, посвященный изучению культуры страны и ознакомить с «Правилами поведения, выезжающих за рубеж».
    • В случае если это необходимо, выдать Заказчику анкету-заявление Школы и помочь в её заполнении на иностранном языке.
    • Подготовить необходимые документы для предъявления в Посольство.
    • Не позднее, чем за 14 дней до срока поездки уведомить Заказчика о том, что поездка  не состоится по причине недобора группы.
    • В случае отмены поездки сумма, оплаченная Заказчиком, возвращается Исполнителем полностью в срок 10 дней.
    • Исполнитель обязан назначить своего сотрудника сопровождающим группы, в обязанности которого входит обеспечение контроля безопасности Туристов по пути следования и во время общественных мероприятий в месте пребывания, в том числе организация группы для:
  • Безопасной посадки-высадки группы  на всех видах транспорта;
  • Соблюдения Правил дорожного движения для пешеходов;
  • Соблюдения правил техники безопасности и производственной санитарии;

а также:

  • Находиться в самолете или поезде  при междугородних и международных переездах;
  • Представлять законные интересы Заказчика в России и стране пребывания;
  • Контролировать самочувствие Туристов, в случае необходимости организовать оказание медицинской помощи и сопровождение в лечебное учреждение;
  • Консультировать Туристов в связи с возникшими трудностями общения на иностранном языке;
  • В случае серьезного заболевания или травмы Туриста срочно поставить в известность ООО «Лингва» и Заказчика.

2.1.12. В целях исполнения указанной обязанности Исполнитель, помимо прочего, предоставляет Заказчику Памятку. Подписанием договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

2.2. Заказчик обязуется:

  • В установленный Исполнителем срок произвести оплату Продукта в соответствии разделом 3 настоящего договора.
    • Предоставить в срок до______________ г. подлинные и достоверные документы и сведения для предоставления в Посольство.

2.2.3. Организовать прохождение Туристом процедуры сдачи документов и биометрических данных на получение визы в Генеральном консульстве Екатеринбурга. Поездка в Екатеринбург осуществляется Туристом с сопровождающим Исполнителя.

2.2.4. Организовать своевременное нахождение Туриста в аэропорту или ином установленном месте встречи. Расходы, связанные с неявкой (опозданием) Туриста возмещаются Заказчиком. Стоимость Продукта в данном случае возмещается Исполнителем частично, из общей стоимости Продукта удерживаются документально подтвержденные фактически понесенные Исполнителем расходы, не зависимо от причины неявки или опоздания  Туриста.

2.2.5. Нести ответственность за соблюдение Туристом законодательства страны (места) пребывания, за уважение социального устройства, обычаев, традиций.

III .ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Общая цена образовательно-туристического продукта  согласно  договору  и  заявке составляет ________________, в том числе взнос-гарант в размере 5 500 (пять тысяч пятьсот) рублей 00 коп. Проездные билеты Заказчик оплачивает отдельно.

3.2. При подписании договора, Заказчик оплачивает взнос-гарант в размере 5500  (пять тысяч пятьсот ) рублей 00 коп. Оплата может быть произведена наличными или путем перечисления на расчетный счет Исполнителя. Взнос-гарант включается в общую стоимость Продукта. В случае отказа от Продукта  по вине Заказчика, взнос-гарант не возвращается.

3.3.  Проездные билеты Заказчик оплачивает по цене, действующей в день покупки билета,  в течение 5 рабочих дней с момента извещения Исполнителем о покупке билетов. Оплата может быть произведена наличными средствами или путем перечисления на расчетный счет Исполнителя.

3.4. Оставшуюся сумму  заказчик оплачивает до ____________.

3.5. Вознаграждением Исполнителя по настоящему договору является выгода, полученная в форме, указанной в п.2.0.2 настоящего договора, а также в виде превышения стоимости Продукта перечисленной Школе.

3.6. В случае отказа от Продукта или расторжения договора Заказчиком за 7 (Семь) календарных дней и менее по любой причине, Заказчику не возвращается взнос-гарант и все фактически понесенные расходы Исполнителем.

3.7. В случае досрочного выезда Туриста из страны пребывания по причинам, указанным в пункте 4.2. настоящего договора, Заказчик дополнительно оплачивает проездные билеты.

3.8. В случае несвоевременной оплаты, договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. Взнос-гарант Заказчику не возвращается.

3.9. Исполнитель оставляет за собой право менять стоимость Продукта до полной её оплаты Заказчиком по причине изменения валютного курса. После полной оплаты Продукта, его стоимость не  меняется.

IV. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и оплаты взноса-гаранта, и действует до исполнения сторонами своих обязательств по нему.

4.2. В случае нарушения «Правил поведения для Туристов, выезжающих за рубеж», нарушения правил проживания в Школе, резиденции или семье, совершения преступления или личного желания Туриста вернуться домой досрочно, возврат суммы договора не производится, включая оплаченные проездные документы. В случае досрочного выезда Туриста из страны пребывания Заказчик дополнительно оплачивает проездные документы.

4.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае невыполнения Заказчиком сроков и условий договора. В этом случае удерживается взнос-гарант и фактически понесенные расходы.

4.4. В случае отказа от Продукта и расторжения договора по инициативе (вине) Заказчика или Туриста, а также в случае отказа в выдаче въездной визы, удерживаются: взнос-гарант, стоимость визовых услуг, медицинской страховки, а также все фактически понесенные Исполнителем расходы. Возврат суммы производится в течение 30 дней после письменного отказа или расторжения договора Заказчиком.

4.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору  возможны по соглашению сторон и вступают в силу, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

4.6. Школа имеет право в одностороннем порядке, в случае существенного изменения обстоятельств, изменять условия продукта: менять программу, сроки, стоимость и др. Исполнитель обязуется предупредить об этом Заказчика в течение 24 часов с момента получения извещения об изменениях. Заказчик считается предупрежденным, если  у Исполнителя есть подтверждение отправки  извещения об изменениях на  его электронный адрес, указанный в Заявке.

К существенным изменениям относятся:

  • ухудшение условий Продукта;
  • изменение сроков;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • внедрение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

—               изменение валютного курса;

  • недобор необходимого для совершения групповой поездки количества туристов.

4.7. В случае несогласия с существенными изменениями условий Продукта, описанных в пункте 4.6. настоящего договора, Заказчик вправе отказаться от приобретенного Продукта в течение 24 часов с момента получения сообщения, путем составления письменного отказа. Исполнитель, в течение тридцати банковских дней со дня получения письменного отказа, возвращает Заказчику полную стоимость образовательно-туристического продукта.

4.8. Если минимально необходимое количество Туристов для  формирования группы   не набрано, то Исполнитель уведомляет Заказчика об отмене поездки в течение 48 часов после отмены. В этом случае по согласованию с Заказчиком производится замена Продукта, либо Заказчику возвращается полная стоимость поездки.

4.9. Любая из сторон имеет право в одностороннем порядке в любое время расторгнуть настоящий договор, письменно уведомив об этом другую сторону за 46 дней до даты начала. Договор считается расторгнутым после полного расчета между сторонами.

V.        ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа консульством или посольством иностранного государства в выдаче въездной визы Туристу. В данном случае Исполнитель в течение тридцати банковских дней возвращает стоимость Продукта, оплаченной Заказчиком, за исключением фактически понесенных расходов.

5.2. Исполнитель не несет ответственности:

  • за нарушение Туристом норм поведения, инциденты, возникшие по его вине, несоблюдение Туристом инструкций по безопасности и законов страны пребывания;
  • если решением властей и уполномоченных лиц Туристу было отказано в возможности пользоваться услугами, предусмотренными программой, по причинам нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
  • за действия пограничных и таможенных служб РФ и иностранных государств;
  • за недостатки въездной визы, связанные с неправильными действиями должностных лиц государства въезда (транзита);
  • за неправильно оформленный загранпаспорт туриста, отсутствие доверенностей на выезд детей до 18 лет без родителей или отсутствие документов, подтверждающих родство (в случае различных фамилий). При этом стоимость поездки возвращается за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителем;
  • за отказ Заказчика от страхования Туриста, предлагаемого Исполнителем. В этом случае все расходы, связанные с наступлением страхового случая, Заказчик берет на себя;
  • за задержку, перенос или  отмену авиарейса из-за непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающих жизни и здоровью пассажиров;
  • при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожара, стихийных природных бедствий, военных действий, забастовок или иных общественно-политических и экономических событий, а также непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, в том числе существенного и необъявленного заранее изменения Правительством России или стран по маршруту образовательно-туристического продукта условий въезда/выезда граждан.

5.3. В случае выполнения авиаперевозок чартерными рейсами (блоками) при отказе Туриста от поездки после подписания договора стоимость авиабилетов не возвращается полностью.

5.4. В случае отказа Туристом от каких-либо услуг включенных в Продукт, компенсация не производится.

5.5. Если Заказчик или Турист самостоятельно приобретает и оплачивает дополнительные услуги, не включенные в Продукт, претензии к оказанию этих услуг, а также к другим возможным последствиям – к рассмотрению не принимаются.

5.6. Исполнитель в случаях непредвиденных обстоятельств вправе заменить условия проживания на равноценные, а также перенести срок поездки, но не более чем на 5 суток (при недоборе группы или задержки в выдаче виз) без компенсации.

5.7. Турист самостоятельно несет ответственность за сохранность своего багажа и другого имущества.

VI.  РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Возможные споры и разногласия стороны разрешают путем переговоров, а в случаях недостижения взаимного согласия – в порядке, установленном законодательством РФ.

6.2. В случае возникновения у Заказчика претензии необходимо зафиксировать ее составлением протокола (акта), подписанного на месте принимающей стороной и заверенного печатью. Только в этом случае в 20-ти дневный срок по окончании поездки претензия в письменном виде принимается к рассмотрению. Срок рассмотрения претензии – 10 дней.

VII.  ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Заказчик ознакомлен:

  • с программой и условиями поездки;
  • с условиями размещения, режимом питания;
  • с порядком и правилами пересечения границ, организацией трансферов, встреч и проводов;
  • с условиями медицинского страхования;
  • с правилами пребывания в стране, её особенностями и обычаями.
Другие программы